Termos e condições

A marca Science Track é propriedade da CoherentePuzzle Unipessoal NIF 514776943 com morada fiscal na Rua dos Ganitos. Vinha de S. João e Sto António, s/n 6000-088 Castelo Branco, Portugal

Termos e condições:

Ao utilizar o site da Science Track, o cliente aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade aqui constantes. A marca reserva-se o direito de, oportunamente, os alterar.

As presentes Condições são estabelecidas entre:

1. De um lado, a empresa CoherentPuzzle Unipessoal detentora da marca Science Track, com sede fiscal em Castelo Branco/Portugal.

2. Do outro lado, qualquer pessoa que efetue uma encomenda (adiante designada por Cliente ou Utilizador).

A expedição das encomendas é efetuada para qualquer ponto mediante condições que adiante se identificam.

Encomenda

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação.

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve facultar os dados pessoais que lhe sejam solicitados.

Qualquer alteração à encomenda – adicionar ou retirar artigos - requer que esta seja cancelada e que seja efetuada uma nova.

Cada encomenda é tratada e enviada separadamente. Não é possível adicionar novos artigos a encomendas já efetuadas, pagas ou por pagar.

A Science Track pode recusar encomendas sempre que ocorram uma das seguintes situações:

. indícios de encomenda fraudulenta.

. informação incorretamente publicada no site, incluindo a relativa a preços e promoções;

. um produto fora de stock;

. incapacidade em obter autorização de pagamento;

Nesse caso o cliente será contactado pelos nossos serviços.

Preços e Envios

Todos os preços constantes neste website incluem IVA, à taxa legal em vigor, sendo estes acrescidos dos custos de transporte.

Enviamos encomendas para todo o país, assim como para a Europa, num prazo entre três e dez dias úteis, consoante o destino. A existência de feriados, pontes ou outros eventos festivos poderá atrasar a entrega pelo que a Science Track não assumirá os atrasos decorrentes de ações alheias à sua atividade e esforço.

O preço dos portes é variável, sendo calculado com base no peso total da encomenda e no destino.

As encomendas começam a ser processadas após a confirmação do pagamento, que deverá ser feito num prazo máximo de 48horas, de modo a não comprometer as existências em stock.

Dado o intervalo de tempo entre a realização do pedido, aceitação e o envio do e-mail de confirmação do pedido, não podemos garantir a disponibilidade de stock. Em alguns casos podemos produzir a peça a pedido, no entanto, e por serem artigos manufaturados, nunca serão peças exatamente iguais.

Se for detetado algum erro na descrição do artigo (preços, descrição, cores,...) entraremos em contacto com o cliente, com vista a saber se pretende prosseguir com a sua encomenda nas condições corretas, ou se opta pelo seu cancelamento.

Pagamento

Os pagamentos devem ser efetuados através dos métodos mencionados neste website.

Aconselhamos que, após a conclusão da encomenda, guarde o número com que ficou registada e, caso opte por transferência bancária, nos indique o número da sua encomenda (no caso de recorrer ao homebanking). Para enviar o comprovativo de pagamento pode utilizar o email geral@science-track.com.

A sua encomenda será processada e enviada após confirmação da receção do pagamento.

Caso a transferência bancária não seja efetuado no prazo 48horas a partir do momento em que foi feita a encomenda, esta será cancelada.

Entrega

A entrega das encomendas é iniciada pela transportadora selecionada no prazo de cerca de dois a três dias úteis (Portugal e Espanha), cerca de três a cinco dias úteis (Europa Central) e de cerca de sete a dez dias úteis (restantes países), após a confirmação do pagamento.

Caso algum produto encomendado não se encontre em stock, o Cliente será contactado para indicação do prazo de fornecimento do produto. Findo o prazo indicado de fornecimento, o Cliente pode solicitar a anulação da sua encomenda e consequente devolução da quantia paga.

O valor das despesas de envio das encomendas é da responsabilidade do Cliente.

A Science Track não assumirá os atrasos decorrentes de ações alheias à sua atividade e esforço, como as provocadas por greves ou outras circunstâncias com incidência nos prazos de entrega.

Devoluções, cancelamento e troca

A Science Track tem como sua maior preocupação a qualidade dos artigos e procede à conferência das peças antes da sua expedição, ainda assim permite devoluções ou trocas por falta de material ou defeito, desde que obedecidas as condições definidas no presente clausulado.

Qualquer encomenda pode ser devolvida nos termos da legislação em vigor desde que esta se encontre no estado em que foi comprada, com todas as etiquetas, na sua embalagem original e em perfeito estado de conservação. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. As devoluções devem vir acompanhadas pelo respetivo recibo/fatura.

Para efetuar uma troca de um artigo, deverá sempre devolvê-lo primeiro e voltar a encomendá-lo posteriormente no nosso site www.science-track.com.

Caso o produto adquirido apresentar defeito deve comunicar o mesmo aos nossos serviços através do e-mail geral@science-track.com informando o número da sua encomenda ou fatura e a descrição do defeito detetado. Os custos com a devolução ou recolha de produtos com defeito comprovado serão suportados pela Science Track.

Pode efetuar o cancelamento da sua encomenda através de e-mail submetido à Science Track solicitando o seu cancelamento, sendo este aceite desde que a mesma ainda não tenha sido expedida do nosso armazém.

Para o efeito o Cliente deve enviar um e-mail para geral@science-track.com e indicar o seu número de encomenda, nome e endereço de e-mail.

A Science Track reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados pelo Cliente, sendo este devidamente informado da decisão e o valor pago será reembolsado.

Caso pretenda resolver o contrato, o procedimento para o efeito obedece ao disposto na legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14/02, atenta a sua versão atual). Nestes termos:

- Tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

- Os custos referentes à devolução são da responsabilidade do consumidor, com exceção de produtos com defeito comprovado nos termos definidos no presente site e no caso de recolha do bem pela Science Track nos termos abaixo referidos.

- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira após 14 dias a contar do dia seguinte àquele em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens;

- A decisão de resolução do contrato deve constar de declaração escrita inequívoca (podendo utilizar o modelo de formulário abaixo indicado), a enviar por correio postal ou eletrónico para:

Science Track

CEI - Av. do empresário nº1

6000-767 Castelo Branco, Portugal.

Email: geral@science-track.com

Efeitos da livre resolução

· Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos já efetuados, incluindo os custos de entrega inicial do bem (com exceção de custos suplementares que tenham resultado da sua escolha por uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.

· A Science Track efetua os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário entre as duas partes; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

· Os bens devem ser devolvidos para Science Track, CEI - Av. do empresário nº1, 6000-767 Castelo Branco, Portugal, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

· No caso de resolução do contrato pode a Science Track reter o reembolso até recebimento dos produtos devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.

· O consumidor só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

· Quaisquer dúvidas devem ser esclarecidas junto da Science Track, por telefone ou email.

· O disposto nos parágrafos anteriores não dispensa o conhecimento do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de janeiro, na versão atual, aplicando-se este nas dúvidas e casos omissos.

Modelo de formulário de resolução, que poderá utilizar para declaração de resolução do contrato:

- Para: Science Track

CEI - Av. do empresário nº1

6000-767 Castelo Branco, Portugal

- Para: geral@science-track.com

- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte produto:

- Solicitado em (*)/recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)

- Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

(*) Riscar o que não interessa

Notas:

i) Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada no prazo de resolução.

ii) A utilização do modelo de formulário de resolução do contrato não é obrigatória;

iii) Só deve preencher e devolver o formulário se quiser resolver o contrato;

iv) A resolução do contrato depende sempre de comunicação escrita nos termos enunciados, seja através do formulário ou de texto próprio.

Segurança e privacidade

A Science Track garante o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos clientes. Os dados de natureza pessoal disponibilizados e armazenados no nosso site destinam-se exclusivamente ao uso comercial da marca, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros. Através do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, o cliente terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou atualizar.

Informação adicional

Não podendo garantir que cada monitor apresenta as cores corretas, os artigos apresentados podem sofrer ligeiras alterações de cor. Tentamos assegurar que todos os tamanhos e dimensões sejam os mais corretos possível. No entanto, podem sofrer ligeiras alterações.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, alterar as informações dos artigos aqui exibidos, incluindo preços, cores e tamanhos.

Em caso de dúvidas, queira por favor contatar-nos por email, telefone ou clicando aqui.

De acordo com a Lei nº 144/2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, disponíveis no Portal do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo.aspx